Ontdek ons op SETT Mechelen!

25-26 februari 2026 | Nekkerhal Mechelen

Start-Up Village E

Ontdek ons op Tools4Schools Kortrijk!

woensdag 8 april 2026 | Kortrijk Xpo

Stand 199

Welkom bij MagMAGI support

Scan De QR-Code
Op Uw Apparaat

Om u de beste support te bieden, hebben we uw apparaat-ID nodig. Scan de QR-code op uw MagMAGI Keuzebord om direct door te gaan. Hiermee kunnen we uw specifieke MagMAGI Keuzebord identificeren en u sneller en beter helpen. We zien direct welke versie u heeft en kunnen gerichte ondersteuning bieden.

Stap 1: Vind De QR-Code

De QR-code staat op de zijkant van uw MagMAGI Keuzebord.

Stap 2: Scan De QR-Code

Open de camera-app op uw smartphone en richt deze op de QR-code om automatisch door te gaan.

Kunt U De QR-Code Niet Vinden?

Geen probleem! U kunt ook direct contact met ons opnemen. We helpen u graag verder.

Bel Ons
WhatsApp
Email

Openingstijden

Ma-Vr: 8:00 - 16:00 | Za-Zo: Gesloten

Veelgestelde Vragen

Misschien Kunnen We
Direct Helpen?

Bekijk hieronder de meest gestelde vragen. Grote kans dat u hier direct de oplossing vindt!

Controleer eerst of het apparaat correct is aangesloten op de stroomvoorziening. Probeer de volgende stappen:

  • Controleer of de stekker goed in het stopcontact zit
  • Probeer een ander stopcontact
  • Wacht 30 seconden en probeer opnieuw op te starten

Werkt het nog steeds niet? Telefoneer ons of vul het supportformulier in en we helpen u verder!

Verbindingsproblemen kunnen verschillende oorzaken hebben:

  • Controleer of uw WiFi-verbinding stabiel is
  • Zorg dat het bord binnen bereik van de router staat
  • Herstart het bord en probeer opnieuw te verbinden
  • Check in het platform of het bord is gekoppeld aan uw account

Blijft het probleem bestaan? Neem contact op voor een online meeting zodat we samen kunnen kijken.

Als badges niet worden herkend, probeer dan het volgende:

  • Maak de badge en het bord schoon met een zachte, droge doek
  • Controleer of de badge correct is geregistreerd in het platform
  • Plaats de badge precies in het midden van de zone
  • Test met een andere badge om te zien of het probleem badge-specifiek is

Werken meerdere badges niet? Dan kan er een hardware probleem zijn. Neem contact op met support.

LED-indicatoren hebben verschillende betekenissen:

  • Groen knipperend: Bord is aan het opstarten
  • Blauw knipperend: Bord zoekt WiFi-verbinding
  • Rood knipperend: Foutmelding, herstart nodig
  • Wit constant: Bord is klaar voor gebruik

Ziet u andere kleuren of patronen? Neem dan contact op voor diagnose.

Onze reactietijden zijn als volgt:

  • Telefonische support: Binnen 2 uur tijdens kantooruren
  • Online meeting: Binnen 24 uur, op afspraak
  • Support op locatie: Binnen 48 uur, afhankelijk van planning
  • Spoedeisende gevallen: Direct contact mogelijk via +32 484 580 580

We doen ons uiterste best om u zo snel mogelijk te helpen!